Nos comprometemos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios: pacientes, terapeutas y aliados. Esta política tiene como objetivo informar de manera clara y transparente cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos es confiada, en cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

1. Información que recolectamos

Recopilamos información personal como nombres, correos electrónicos, números de contacto, historial de atención terapéutica, entre otros datos necesarios para la prestación de nuestros servicios de psicoterapia . Esta información es recolectada a través de formularios digitales, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas y plataformas de agendamiento o gestión terapéutica.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

La información personal es utilizada únicamente para los siguientes fines:
Prestación de servicios psicológicos y terapéuticos.

• Agendamiento y seguimiento de citas
• Envío de recordatorios, recomendaciones y contenidos relacionados con la psicoterapia
• Evaluación de la calidad del servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

3. Consentimiento

Solicitamos el consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos antes de recolectar cualquier tipo de información personal. El consentimiento puede ser otorgado de forma escrita, verbal o mediante acciones afirmativas como la aceptación de formularios digitales.

4. Seguridad de la información

En Psikalia implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Limitamos el acceso a la información únicamente a personas autorizadas y comprometidas con la confidencialidad.

5. Derechos de los titulares

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a la información personal que se encuentra en nuestras bases de datos.
• Solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Estas solicitudes pueden realizarse a través del correo electrónico: entornodeterapia@psikalia.com

6. Conservación de la información

La información personal será conservada durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, o mientras exista una relación activa con el titular de los datos. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos serán eliminados de forma segura y definitiva, salvo cuando la ley exija su conservación por un tiempo mayor.

7. Transferencia y divulgación de la información

No compartimos, vendemos ni divulgamos la información personal con terceros, salvo que exista una obligación legal, una orden judicial o autorización expresa del titular. En caso de que terceros colaboren en la prestación de servicios, deberán cumplir con las mismas condiciones de confidencialidad y seguridad.

8. Modificaciones a esta política

Psikalia se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando oportunamente a los titulares de los datos sobre los cambios realizados a través de nuestros canales oficiales.